Все тарифы зависят от наличия мест и могут увеличиваться или уменьшаться в зависимости от изменения топливного сбора.
В случае отмены рейса по причинам, не зависящим от Silkway Trust, Клиент принимает на себя ответственность за рассмотрение всех возможных вариантов — потенциально по другим ценам — чтобы обеспечить доставку отправлений в пункт назначения.

Условия оплаты:
Политика предоплаты, своевременного вывоза груза из аэропорта назначения и ответственность Клиента.

1. Ответственность клиента за своевременный вывоз
Клиент несет исключительную ответственность за обеспечение своевременного вывоза груза после его прибытия в аэропорт назначения.​ Любые задержки с вывозом могут повлечь за собой дополнительные расходы, начисляемые авиакомпанией или другими организациями, осуществляющими обработку груза.

2. Ответственность за дополнительные расходы
Если груз не был вывезен вовремя и Silkway Trust несет дополнительные расходы со стороны авиакомпании или любых третьих лиц в связи с хранением, простоями, обработкой или иными сопутствующими платежами, Silkway Trust оставляет за собой право переложить эти расходы на клиента на условиях net/net, без наценок и удержаний.

3. Освобождение от ответственности
Клиент соглашается возместить и оградить Silkway Trust от любых финансовых обязательств, возникающих вследствие несвоевременного вывоза груза в аэропорту назначения.​ Клиент признает, что Silkway Trust не несет ответственности за мониторинг или управление процессом вывоза груза после согласованной передачи груза авиакомпании

4.Политика предоплаты
Все поставки и отправки груза осуществляются только на условиях 100% предоплаты от Клиента. Поставка не может быть выполнена, если полная оплата не поступила на расчетный счет Silkway Trust до согласованной даты отправки груза.​
Клиент подтверждает, что осведомлен о необходимости предварительной полной оплаты и соглашается, что отсутствие предоплаты является достаточным основанием для переноса сроков отправки или отмены бронирования.

5.Просрочка оплаты после фактической поставки
В исключительных случаях, когда поставка была осуществлена до момента поступления полной оплаты, Клиент обязуется произвести оплату в полном объеме в течение 3 (трех) календарных дней с момента поставки.​
В случае, если оплата не поступила в указанный срок, Silkway Trust имеет право начислять пеню в размере 2% от непогашенной суммы за каждый день просрочки до момента полной оплаты

----------------------------------------------------
Пользуясь услугами Silkway Trust, клиент подтверждает, что ознакомлен и согласен с условиями, изложенными в настоящей политике. ✅
----------------------------------------------------

Политика по претензиям
После передачи груза авиакомпании вся ответственность полностью переходит к авиакомпании.​ Мы помогаем клиентам в оформлении претензий, но не несем ответственности за какой‑либо ущерб

Порядок подачи претензий
Сообщить о повреждениях немедленно, приложив фотографии и соответствующие документы (например, авианакладную AWB, температурный отчет по грузу).

Запросить официальную экспертизу (survey).​
Silkway Trust по запросу клиента может подать претензию в авиакомпанию и сопровождать этот процесс от имени клиента за вознаграждение в размере 150 евро за один случай.

Дисклеймер по холодовой цепи
Silkway Trust уведомляет, что сохранность холодовой цепи не может быть гарантирована в период непосредственно перед погрузкой на воздушное судно и сразу после выгрузки с воздушного судна.​
Исключительная ответственность за надлежащую упаковку и укрытие груза, обеспечивающих поддержание необходимого температурного режима в указанные периоды прерывания, лежит на отправителе/клиенте.

Silkway Trust не несет ответственности за какие‑либо потери качества или повреждения груза, возникшие в результате отклонений температурного режима в вышеупомянутые периоды прерывания холодовой цепи

Политика отмены бронирования
• Отмена за 3–2 рабочих дня (72 часа) до вылета рейса: взимается 50% стоимости авиаперевозки.

• Отмена за 2–1 рабочий день (48 часов) до вылета рейса: взимается 75% стоимости авиаперевозки.

• Отмена за 1 рабочий день (24 часа) до вылета рейса: взимается 100% стоимости авиаперевозки
--------------------------------------------------
© Silkway Trust LLP. All rights reserved.